海を越え、７０００マイルを隔てた遠距離恋愛。
３ヶ月ぶりの再会の夜が、熱く燃えないワケがない・・・

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 美都の起業経営奮闘記〜新米ビジネスウーマンの挑戦　Vol.16　2003/9/19

　　　　　　 http://www2.gol.com/users/misana/mito.htm   by 佐成美都

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《今日の格言》
　
　　　「大文字ばかりで印刷された書物は読みにくい。
　　　　　　　　　　　　　日曜日ばかりの人生もそれと同じだ。」

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　　休暇の後はいつも思うことだけど、
　　やっぱり生活にはメリハリが必要でしょ！
　　でも大切なのは、何事も「適度に」ね。

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今日のメニュー　

　（１）ご報告
　（２）留守中の会社
　（３）拡大と抑制
　（４）共に歩む

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《ご報告》

ＮＹでリフレッシュして帰ってまいりました！
皆さん、お元気でいらっしゃいましたか？

いやー日本と米国東海岸の往復にはもう慣れたつもりだったけど、
やっぱり１週間くらいで帰ってくるのは時差ボケがキツイです。
まぁそんなこと言ってたらスーパービジネスウーマンにはなれないか・・・（笑）

ところで、航空業界と言えばＷＴＣのテロの後
苦しみ続けている印象がありますが、
（もともと魅力的な業界でもないんだけどね、ビジネスとしては）
その割には？機内設備の改善が著しい気がいたします。
座席が広くなり、ビジネス以上のクラスではベッド状態により近づき、
ビデオは完全オンデマンドになりつつあり、
食事の質も上がっている感じ。

まぁでも本音を言うと、
そういうことよりも、
やっぱ１時間でも早く着くようにしてくれた方が嬉しいんだけどねぇ・・・（笑）
でしょ？

そうそう、
実は知らない間に他誌でご紹介いただき、
新しい読者がドーンと増えていました。
初めての皆さん、ご登録ありがとうございました。
末永くお付き合いいただけると嬉しいです！

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《留守中の会社》

つい最近まで社内に１台もコンピュータがなかった会社で、
９月頭にＷＥＢサイトをオープンさせ、
そして１０日後には休暇でＮＹへ行ってしまった美都・・・

ちょっとだけコンピュータを触ったことのある人に
毎日会社でメールをチェックするように指示し、
特別に書き上げたトラブルシューティングも用意して旅立つ美都。

万が一に備えて、
困ったときはいつでも電話していいから、と言い残し・・・

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美都の渡米後、二日目の夜（日本の朝）には、
予想通りか期待を裏切ってか（笑）携帯が鳴り響きました・・・

「あのーインターネットに接続できないんですけどー」

まぁ解決法は簡単だったので、数分の会話で済みましたが。

それにしても。
やっぱ難しいよねー
何もかも任せられて、自分がいなくてもまわる会社を作るって。
もちろんこんな初歩的なことは、
コンピュータわかる人を雇えば済むことだけどさ。
でもいちいち問題があるたびに、
その分野の専門家を雇うわけにもいかないでしょ？会社としては。

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とまぁ、そんなこんなで休暇中、５回ほど国際電話につかまったわけですが、
実は、悪いニュースばっかりじゃなかったんだよね。

ＷＥＢオープンよりもずっと前から美都の９月の休暇は決まっていたので、
実はこの新しいサイトの宣伝はまだ全然してないのね。
それ見てバンバン新しいお客様が来てもまだ対応できないしさ。
だから一応オープンはするけど、
ゆっくり社内の体制を整えて、１０月くらいから本格的に
YahooやGoogleでも広告をするつもりだったの。

ところが。
そのサイトの存在をほとんど一般に告知していないにも関わらず、
けっこう「ホームページ見ました」と言ってお客さんが来るんだって。

美都はメールマガジンを始めて以来、
このインターネットの世界のパワーをいろいろ思い知らされているけど、
改めて、
この空間に潜む大きなビジネスチャンスを実感したよね。
とりあえずサーバーにアップしただけで、
宣伝費を使わないうちにこれだけ新規のお客様が動くんだったら、
ほんと、これから先が楽しみっ！

こういう目に見える「結果」が出始めたおかげで、
美都のＷＥＢ戦略に反発的だった古参社員も、
（ＮＹ出発前に「全部美都さんがやってくれますから」って言ってた人）
恐る恐る帰国した美都に、優しく微笑みながら一言、
「インターネットってスゴイのねぇー」だって。
きゃー！

もう時差ボケの眠気も吹っ飛ぶくらい嬉しかったね、マジで。（笑）

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というわけで休暇明けの社内は、
予想以上に好意的な雰囲気が漂い、
活気があって美都にはとても居心地の良い場所になっていました。

嬉しいねー
うんうん。
ふふ

まぁでも喜んでばかりもいられない。
これからが本当に本番。

休暇明けに手をつけよう、と思って溜めていたことが山ほどあるので、
それに一気にとりかからないといけないからねっ！

この会社にとって一番の稼ぎ時となる年末に向けて、
これからが美都の本領発揮の３ヶ月になることでしょう。

これからも、温かく見守ってね！

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《拡大と抑制》

ＮＹで念願のブルーノートに行ってきました。
ジャズを聞かせる有名なクラブ。

実は日本に４店舗も系列店があるので、
なんだか世界的にチェーン店化してる印象もあるけど、とんでもない。
この元祖ブルーノートのロゴをひきついでるのは
日本の４店舗を入れても世界に６つしかないらしい。

これってねー
実は美都が目指すところなんだよね。

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ほら、ちょっと名前が売れて「ブランド」が確立されると、
すぐにそのネームバリューで拡大路線に行きたいところだけど、
でもそれって時と場合による。

「希少価値」っていう非常にパワフルな価値を守るためには、
広げすぎないことがポイントになるときもあるからね。

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そうそう、そういえばこの間の新聞で、
最近東京にオープンした一流チェーンホテルのサービスが
どうも相当にひどいらしいという記事を読みました。
美都はホテル業にはかなり興味があるので、
この記事よりも前から、このホテルの悪いウワサは耳にしていたけど、
あーやっぱりなーというのが率直な感想。

まぁとにかくねぇ、
特にサービス業では、
店舗を増やしつつ同じクオリティーをキープしていくのは
本当に難しいんだよねー

ＭＢＡのマーケティングの授業で、
一度リッツカールトンの偉い人が講演に来たことがあるけど、
世界中のどのリッツでも同じサービスを提供するために、
社内には相当に厳しい規律があるし、
ベテランの社員が新しいホテルのオープン前には
必ず現地で徹底的に教育・トレーニングに携わるらしいし。

でも国をまたぐと今度は、
文化の違いによる顧客の期待の違いなどもあるから、
同じサービスならそれでいいってわけでもない。

いやとにかく、難しいんだよ。広げるってことは。

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というわけで美都が、
いずれ自社ブランドを拡大戦略に持っていくとしても、
　（１）希少価値を守る
　（２）クオリティーを維持する
という２つの目的のために、
ある程度のレベルで留めるようにしよう、とは前から考えている。

もちろんモノによっては薄利多売のように
ひたすら広げた方が良い場合もあるだろうから、
そういう路線がいいと思ったら、
美都は間違いなく別会社を作るだろうな。

今の会社では、「限られた上質を楽しむ」というテーマで、
これから世界を目指して頑張りたいと思います。はい。

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《共に歩む》

最後に少しだけ、私事ですが・・・

ＮＹで久々に人生のパートナーとなるべき人と再会し、
志を再確認して帰ってまいりました。

ビジネスのパートナーであろうと、
人生のパートナーであろうと、
手に手を取って、同じゴールを目指して共に歩むには
相当の信頼と思いやりと努力が必要だと思いますが・・・

そういう相手と出逢い、そして共に歩む道がお互いに見えている状態、
それって、
とてつもなく温かく、心強く、希望に満ちて幸せだなーと感じます。

あなたには、そういう人がいますか？

もしすでに出会っていたら、
ぜひ大切にしてください。
もしまだ出会っていなかったら、
出会える日を信じて、今、目の前の日々を、一生懸命に生きましょう！

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最後に、以前にご紹介しましたが、
日本一のセールスマンと美都が認める友人の言葉を贈ります。

  「目指したものを手にすることを成功といい、
　　その道のりを楽しむことを幸せというんだよ。」

しかもその道のりを、
強い絆で結ばれたパートナーと一緒に歩むことができたら・・・
幸福感が倍増すること間違いなしっ！

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発行者     　 ： 佐成美都　
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《編集後記》

♪年末年始の旅行を予約しようと思ったら、
人気のハワイや米西海岸などはすでに満席の便も・・・
しかもハワイって、お正月は本土に行くよりはるかに高い！
日本人は、ほんっとにハワイ好きなのねー（笑）

♪というわけで今号が初めてだった新読者の皆さん。
もしも美都のプライベートに興味がおありでしたら、
ぜひ、元祖「ラテンの恋とボストン留学」をご覧くださいませ。
次号はＮＹでの情熱の夜のご報告号となっております！

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♪東京の残暑は本当に厳しい！
帰国後の時差ボケと共にこの気温と湿度にも苦しんでいる美都でございます。
皆さんも、くれぐれもお体に気をつけてくださいね。
ではまた来週！