質問1　貴館の展示形態について教えてください。

＜214館中＞　＊( ) 内は件数

常設展のみ	企画展のみ	常設展+企画展	その他
3.3％（7）	13.6％（29）	67.3％（144）	15.9％（34）

質問2　以下のものは展示室内に持ち込めますか。

■常設展＜180館中＞　＊( ) 内は件数

	はい	いいえ	その他	無回答
白杖	92.2％（166）	3.3％（6）	3.3％（6）	1.1％（2）
杖	92.2％（166）	2.8％（5）	3.9％（7）	1.1％（2）
ベビーカー	92.2％（166）	4.4％（8）	2.2％（4）	1.1％（2）
歩行補助カート	90.6％（163）	3.9％（7）	3.9％（7）	1.7％（3）
鉛筆	92.2％（166）	4.4％（8）	2.8％（5）	0.6％（1）
筆談用携帯式ホワイトボード	60.0％（108）	22.2％（40）	15.0％（27）	2.8％（5）

＊白杖：「展示内容によって」「スタッフが対応する」などの回答があった。

＊杖：「できるだけ車いすに乗り換えていただく」「受付でサポート対応する」など。

＊ベビーカー、歩行補助カート：「混雑状況をみて判断」「受付でサポート対応する」など。

＊筆談用ホワイトボード：「紙と鉛筆に替えてもらう」「前例がないのでその都度状況に応じて対応」「事前の申し出（届出）が必要」「使用場所を限定する」など。

■企画展＜207館中＞　＊( ) 内は件数

	はい	いいえ	展覧会ごとに対応が異なる	その他	無回答
白杖	90.8％（188）	2.9％（6）	3.4％（7）	2.9％（6）	0％（0）
杖	92.3％（191）	2.4％（5）	2.4％（5）	2.9％（6）	0％（0）
ベビーカー	90.8％（188）	3.9％（8）	2.4％（5）	2.9％（6）	0％（0）
歩行補助カート	91.8％（190）	2.4％（5）	2.4％（5）	2.9％（6）	0.5％（1）
鉛筆	86.0％（178）	5.3％（11）	5.8％（12）	1.9％（4）	1.0％（2）
筆談用携帯式ホワイトボード	55.1％（114）	18.8％（39）	10.1％（21）	13.5％（28）	2.4％（5）

＊白杖：「展示内容によって」「スタッフが対応する」などの回答があった。

＊杖：「できるだけ車いすに乗り換えていただく」「受付でサポート対応する」など。

＊ベビーカー、歩行補助カート：「混雑状況をみて判断」「受付でサポート対応する」など。

＊筆談用ホワイトボード：「紙と鉛筆に替えてもらう」「前例がないのでその都度状況に応じて対応」「事前の申し出（届出）が必要」「使用場所を限定する」など。

質問3　盲導犬や聴導犬、介助犬は展示室内に入れますか。

■常設展＜180館＞　＊( ) 内は件数

	はい	いいえ	その他	無回答
盲導犬	65.0％（117）	17.2％（31）	13.9％（25）	3.9％（7）
聴導犬	62.2％（112）	16.7％（30）	16.7％（30）	4.4％（8）
介助犬	63.3％（114）	16.7％（30）	16.1％（29）	3.9％（7）

　

＊その他：「前例がなく判断できない」「展示内容・混雑状況などによってケースバイケース」「検討中」「事前連絡（届出）が必要」「入れないがスタッフが対応」「訓練を受けた正規の犬なら可」など。

■企画展＜207館＞　＊( ) 内は件数

	はい	いいえ	展覧会ごとに 対応が異なる	その他	無回答
盲導犬	58.5％（121）	14.5％（30）	12.1％（25）	10.1％（21）	4.8％（10）
聴導犬	56.5％（117）	14.0％（29）	11.1％（23）	13.5％（28）	4.8％（10）
介助犬	57.5％（119）	14.0％（29）	11.1％（23）	13.0％（27）	4.3％（9）

　

＊その他：「前例がなく判断できない」「展示内容・混雑状況などによってケースバイケース」「検討中」「事前連絡（届出）が必要」「入れないがスタッフが対応」「訓練を受けた正規の犬なら可」など。

質問4　受付(案内)業務についてお伺いします。以下の対応ができるスタッフはいらっしゃいますか。

＜214館中＞　＊( ) 内は件数

	はい	いいえ	その他	無回答
手話	3.7％（8）	90.2％（193）	3.7％（8）	2.3％（5）
外国語	38.8％（83）	48.6％（104）	11.2％（24）	1.4％（3）

　

　・対応可能な外国語は何ですか。

英語（95）、フランス語（14）、中国語（4）、イタリア語（2）

スペイン語（2）、ドイツ語（1）、韓国語（1）

質問5　ボランティアを採用していますか。

＜214館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ
35.5％（76）	64.5％（138）

　・（「はい」とお答えの方へ）

　　■ボランティアの研修や養成は行っていますか。

a. はい（59）　　　　b. いいえ（15）

　

　

　　■ボランティアの役割（複数回答可）

a. 受付（7）　　b. 館内案内（26）　　c. チケット販売（4）

d. チケットもぎり（7）　　e. 監視（19）　

f. 作品解説・ガイド（46）

　 ＜対象：こども[16]、学生[12]、一般[23]、視覚障害者[6]、聴覚障害者[1]、

　　　　知的障害者[1]、高齢者[8]、外国人[3]、その他[11]＞

g. ワークショップアシスタント（31）　　h. 図書館業務（9）　　i. 喫茶コーナー（4）

j. その他（43）

質問6　作品鑑賞をすすめるためのサービスについてご質問します。

・音声ガイド（ガイドレシーバー）などの貸し出しは行っていますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ
6.7％（12） 有料[6]・無料[6]	93.3％（168）

　・（「はい」とお答えの方へ）

　ガイド内容についてお伺いします。（複数回答可）

a. 展示作品の解説（11）　　　b. 館内の案内（4）　　　c. 外国語（3）

企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	展覧会ごとに 対応が違う	その他	無回答
3.4％（7） 有料[6]・無料[1]	72.5％（150）	19.3％（40）	2.9％（6）	1.9%（4）

　・（「はい」とお答えの方へ）

　ガイド内容についてお伺いします。（複数回答可）

a. 展示作品の解説（18）　　　b. 館内の案内（0）　　　c. 外国語（1）

・触れる作品はありますか。　＊数字は件数

　

はい	49	だれでも触れる（23）、視覚障害者に限定（14）、その他（12）
いいえ	114
その他	28

・ギャラリートークは開催していますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	その他	無回答
46.7％（84）	43.3％（78）	7.8％（14）	2.2％（4）

　

＊その他：「展示内容によって」「要望があったときに随時対応」「不定期で開催」など。

　・（「はい」とお答えの方へ）

　それはいつ行っていますか。

いつ：　展覧会ごとに1回（4）、年数回（3）、月1〜2回（13）、週1〜2回（18）、

　　　　週4〜5日（6）、事前申込み団体（9）、希望に応じて随時（9）、

　　　　適宜（6）、不定期（6）

　

■企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	展覧会ごとに 対応が違う	その他	無回答
48.3％（100）	18.8％（39）	26.1％（54）	4.3％（9）	2.4％（5）

　

＊その他：「企画にあわせて講演会やトークを開催」「要望・質問があったときに随時対応」など。

　・（「はい」とお答えの方へ）

　それはいつ行っていますか。

いつ：　展覧会ごとに1〜数回（15）、年数回（1）、月1〜2回（4）、週1〜2回（6）、

　　　　週4〜5日（1）、事前申込み団体（1）、希望に応じて随時（2）、

　　　　企画展ごとに設定（5）、イベント開催時（2）、不定期（6）

　

・ワークショップは開催していますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	その他	無回答
33.9％（61）	56.7％（102）	6.7％（12）	2.8％（5）

　

＊その他：「展示に関係なく開催」「普及活動の一環として」など。

　・（「はい」とお答えの方へ）

　それはいつ行っていますか。また対象はだれですか。（複数回答可）

いつ：　展覧会ごとに期日を設定（3）、年数回（6）、年5〜10回（5）、月1回（3）、

　　　　週1〜2日（2）、春夏冬休み期間・祝日（18）、事前申込み小中学生団体（1）、

　　　　学校との共同研究の実践として適宜実施（2）、滞在作家と打ち合わせの上（1）

　　　　通年（2）、適宜（2）、不定期（15）

　

対象：　a. こども（52）　　b. 一般（30）　　c. 障害者（4）　　d. 外国人（4）　

　　　　e. その他（9）

■企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	展覧会ごとに 対応が違う	その他	無回答
26.1％（54）	35.3％（73）	32.3％（67）	3.9％（8）	2.4％（5）

　

＊その他：「展示に関係なく開催」「企画展によって開催するときもある」など。

　・（「はい」とお答えの方へ）

　それはいつ行っていますか。また対象はだれですか。（複数回答可）

いつ：　展覧会ごとに数回（4）、年数回（8）、年10回（1）、年6回（2）、

　　　　土日・祝日（6）、夏休み期間（11）、展覧会の内容による（7）、

　　　　企画展ごとに設定（11）、2年に1〜2回（1）、不定期（3）

　

対象：　a. こども（49）　　b. 一般（40）　　c. 障害者（7）　　d. 外国人（5）　

　　　　e. その他（8）

質問7　観客から作品や展覧会の解説(ガイド)の要請があった場合の対応についてお伺いします。

・一般の来館者から作品や展覧会の解説(ガイド)の要請があった場合、解説を行いますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	8.3％（15）
いつでも	15.6％（28）	＊ただし事前予約をされた方がよい（2） ほか
事前連絡の上調整	63.3％（114）	＊ただし団体の場合のみ（4） ＊事前連絡がなくても可能な限りは対応（1） ＊全て対応するのは不可能（1） ほか
その他	12.2％（22）	＊学校や施設関係、一般団体等で事前に調整できた場合は可能（7） ＊できる範囲で対応（6） ＊毎日ボランティアによる解説やガイドツアーを実施（2） ＊土日以外は可能（1） ほか
無回答	0.6％（1）

　

　

■企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	8.2％（17）
いつでも	10.1％（2１）	＊ただし事前予約をされた方がよい（2） ほか
事前連絡の上調整	58.5％（121）	＊ただし団体の場合のみ（5） ＊特別展期間は行いません（1） ＊事前連絡がなくても可能な限りは対応（1） ＊全て対応するのは不可能（3） ほか
展覧会ごとに対応が違う	13.0％（27）
その他	9.2％（19）	＊学校や施設関係、一般団体等で事前に調整できた場合は可能（7） ＊できる範囲で対応（7） ＊土日以外は可能（1） ほか
無回答	1.0％（2）

　

　・何らかの解説を行う場合、解説を担当する方はどなたですか。（複数回答可）

a. 展覧会担当学芸員（157）　　b. 教育担当の学芸員（37）

c. その他の学芸員（68）　　　d. 学芸員以外の職員（45）

e. ボランティア（32）　　　　f. その他（18）

・視覚障害者から作品や展覧会の解説(ガイド)の要請があった場合、解説を行いますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	10.0％（18）
いつでも	8.9％（16）	＊事前連絡をいただいた方が無難（1） ほか
事前連絡の上調整	66.7％（120）	＊可能な場合もある（4） ＊個人レベルでは難しい（2） ＊ただし視覚障害者への解説方法の知識がないため事前の相談、指導がほしい（1） ほか
その他	11.7％（21）	＊希望に応じてできる範囲で対応（7） ＊今まで要請がなかったので、対応について館内での統一見解がない（2） ＊検討中（2） ＊事前連絡の上協議（2） ＊団体観覧のみ（2） ほか
無回答	2.8％（5）

　

　

■企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	9.7％（20）
いつでも	5.3％（11）
事前連絡の上調整	58.9％（122）	＊可能な場合もある（4） ＊個人レベルでは難しい（2） ＊ただし視覚障害者への解説方法の知識がないため事前の相談、指導がほしい（1） ほか
展覧会ごとに対応が違う	11.6％（24）
その他	11.1％（23）	＊希望に応じてできる範囲で対応（5） ＊ご相談いただければその時々で対応は可能（5） ＊学校や団体等から事前に連絡いただければ可（3） ＊検討中（1） ほか
無回答	3.4％（7）

　

　・何らかの解説を行う場合、解説を担当する方はどなたですか。（複数回答可）

a. 展覧会担当学芸員（130）　　b. 教育担当の学芸員（37）

c. その他の学芸員（60）　　　d. 学芸員以外の職員（37）

e. ボランティア（22）　　　　f. その他（17）

・外国語での解説(ガイド)の要請があった場合、解説を行いますか。

■常設展 ＜180館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	37.2％（67）
いつでも	3.3％（6）
事前連絡の上調整	43.9％（79）	＊原則的には団体等対応（1） ＊ただし簡単な説明（1） ほか
その他	15.0％（27）	＊何とかできる範囲で対応（9） ＊基本的には困難（3） ＊英文の案内・解説文・パンフレットを配布（3） ＊通訳同席ならば可能（1） ほか
無回答	0.6％（1）

　

　・対応可能な外国語は何ですか。

英語（86）、フランス語（9）、中国語（2）、イタリア語（2）

ドイツ語（2）、韓国（1）、広東語（1）

　

　

　・何らかの解説を行う場合、解説を担当する方はどなたですか。（複数回答可）

a. 展覧会担当学芸員（81）　　b. 教育担当の学芸員（21）

c. その他の学芸員（45）　　　d. 学芸員以外の職員（14）

e. ボランティア（14）　　　　f. その他（10）

　

　

■企画展 ＜207館中＞　＊( ) 内は件数

行わない	37.7％（78）
いつでも	1.9％（4）	＊事前連絡をいただいた方が無難（1） ほか
事前連絡の上調整	36.2％（75）
展覧会ごとに対応が違う	9.7％（20）
その他	12.6％（26）	＊何とかできる範囲で対応（7） ＊通訳同席ならば可能（3） ＊英語パンフレット・解説文で対応（2） ほか
無回答	1.9％（4）

　

　・対応可能な外国語は何ですか。

英語（88）、フランス語（9）、イタリア語（2）、ドイツ語（2）

中国語（1）、広東語（1）

質問8　障害者や高齢者などが利用するにあたっての配慮についてご質問します。

・美術館の館内および敷地内にある段差や階段などを解消するための設備（スロープやエレベーターなど）は整っていますか。

＜214館中＞　＊( ) 内は件数

完備	部分的に	整っていないない	その他	無回答
41.6％（89）	39.7％（85）	14.5％（31）	2.3％（5）	1.9％（4）

・館内のトイレの様式についてお伺いします。（複数回答可）　＊数字は件数

和式	洋式	身障者用	洗浄機能付
145	193	179	42

・館内案内について、以下のものはありますか。（複数回答可）　＊数字は件数

点字による 案内	音声による 案内	点訳 パンフレット	拡大文字版 パンフレット	その他	なし
41	9	10	6	16	148

・今後、障害者、高齢者、こども、外国人向けの特別なプログラムや対応、配慮などを実施すべきだとお考えですか。

＜214館中＞　＊( ) 内は件数

はい	いいえ	回答不能	無回答
71.0％（152）	4.2％（9）	22.4％（48）	2.3％（5）

　・（「はい」とお答えの方へ）

　実施する場合、必要と思われるものや不足しているものは何ですか。（複数回答可）

a. 資金（107）　　　b. 設備（84）　　　c. 人員（118）　　　d. 情報（44）

e. ノウハウ（83）　　　f. その他（6）

質問9　貴館の施設、設備、サービスについてお伺いします。以下のうち、設置されているものや利用可能なサービスに○をつけてください。（複数回答可）　＊( ) 内は件数

a. 受付（203）　　　b. ロビー（169）　　　c. コインロッカー（168） d. 椅子・ソファー （204）：ロビー(127)・展示室内(130)・その他(60) e. 展示順路内の独立した休憩スペース（76）　　　f. 有料展示室への再入場（85） g. 車いすの貸し出し（186）　　　h. ベビーカーの貸し出し（84） i. 駐車場（187）：有料(41)・無料(146) j. おむつ替えベット（109）　　　k. 授乳室（32） l. 託児所（2）：有料(1)・無料(1) m. ミュージアムショップ（154）　　　n. 喫茶店（109）　　　o. レストラン（59） p. 図書室・資料室（87）　　　q. 視聴覚室 （48）　　r. ビデオライブラリー（62）　 s. アトリエ・創作室（51）　　　t. お弁当が食べられる場所（58）