９月のある日、いつもの高尾山で「救急車に乗る」という体験をしました。
一緒に山歩きをした友人がリフトから降りるとき、強く腰を打って倒れたのです。

その結果
リフトの運営会社のスタッフ
八王子の消防署の隊員（赤い車）
東京都の救急車の隊員（白い車）
そして、緊急搬送された病院の看護師、ドクターなど、
実に多くの方々のお世話になりました。
同時に　これらの方々の仕事ぶりを垣間見る機会となりました。

どなたも　無駄のない対応をする、
まずは　言葉使いが非常に丁寧でハキハキしていています。
おそらく救急車のお世話になる本人や周辺の人々（家族など）は気が動転していることが多いからなのでしょう。

あくまで相手を安心させるような、
メリハリのある話し方　大きな声で質問をする、あるいは説明していました。
「これは　相当　訓練された話し方だなあ」とわかりました。
まさに　ここでも　患者と接する人のコミュニケーション能力が問われているなあー
と実感できました。

そして　繰り返し　本人確認のため　同じことを訊くのです。
名前・年齢・住所・常用している薬など、
もちろん　これらの情報を得るために訊いているのですが、
同時に　これらのやり取りによって本人のけがの状態、今の心理状態などを把握しているということーが傍にいた　わたしにはよく理解できました。

負傷した私の友人は　質問に対して全て　すらすらとよどみなく答えていました。
これで　救急隊員の方も安心したようです。
何よりも、友人本人が「あれ、ちゃんと言えたわね、わたし。どうやらボケてもいないし、頭は大丈夫のようね」 と　明るい声を上げていました。

わたしの得た教訓です。

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