【開催日時】 平成１４年６月１８日（火）１４：００〜１６：００
【受講会場】 最寄りの雇用・能力開発機構 都道府県センター
【講　 　師】 平井ゆき子事務所　代表　平井ゆき子氏

《講師略歴》
早稲田大学法学部卒業
ブリジストン株式会社入社
株式会社ＭＳＣ（ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ･ｻｰﾋﾞｽ･ｾﾝﾀｰ）入社
コンサルタント第３部　副部長昇格
昭和６２年マネジメント・コンサルタントとして独立
現在、文京学院大非常勤講師、日本ビジネス実務学会会員
現在、文京学院大非常勤講師、日本ビジネス実務学会会員

【対 象 者】 フィットネスクラブ経営者・中堅スタッフ及び旅館・ホテルなどのサービス業の経営者・支配人
【定　 　員】 ２０名
【受 講 料】 無　料
【協　　 力】 財団法人 日本健康スポーツ連盟


今やフィットネスクラブも競争の時代になりました。数あるクラブの中からお客様は「なぜ、あなたのクラブを選んだのか？」継続してご利用いただくのは「何が決め手なのか？」を再考しなければ勝ち残れません。
　フィットネス業界に限らず、顧客満足（ＣＳ）の高いサービスの現場には、働くことに満足し、喜びを感じているスタッフがたくさんいます。
　そして、サービスの質を高め、職場の活性化を図るためには、後輩や新人、アルバイトなどの人材を指導するＯＪＴの核になる人の存在が不可欠です。
　ＯＪＴリーダーの重要性を再認識し、具体的なほめ方や注意のしかたを学びます。